如需咨询入院事宜及支持，请致电 Gathercare +60 12-293 4989。

指定诊所的转诊信。

如果患者在首次致电后 48 小时内要求获得专业的第二意见/医疗建议/指定医院及专科医生推荐，Gathercare 入院团队将与我们的合作伙伴专业医疗审计师 IHP 进行跟进。

我们的合作医院遍布全马，详情请浏览： https://gathercare.com/panel-hospital/.

若非急诊（计划入院），患者必须在入院前获得指定诊所的转诊信，否则我们的医疗合作伙伴 IHP 可能无法提供财务担保及签发初始担保函 (IGL)。在这种情况下，患者需在入院登记时自行付费，并需预付定金，定金通常为预计住院费用的 80%。

患者须知：

• 了解您的医生。

• 寻求第二意见。

• 务必询问医生是否能避免手术。

Gathercare Admission Team will follow up with our partner Professional Medical Auditor, IHP, if patient requests for professional second opinion / medical advice / panel hospital and specialist recommendation within 48 hours of initial call.

请在医院登记柜台出示您的身份证（IC）或出生证明（如年龄在12岁以下），以及 Gathercare 医疗卡。

医院入院表格（HAF）须由医院和主治医生填写。

患者或患者的担保人须在 HAF 表格上签署以表示同意。

医院将联系我们的医疗合作伙伴 IHP，以验证患者的资格和权益。

我们专业医疗审计合作伙伴 IHP 的医疗审核团队（MRT）将进行诊断和治疗计划审核，以确保账单合理、避免过度治疗，同时确保接受高质量的医疗服务。

IHP 的患者行政团队（PAT）将在 MRT 批准后，进行预授权并向医院发出初步担保信（IGL）。MRT 将考虑的因素包括：

• Gathercare 计划指南及详细条款

• 患者病史

• 患者性别与年龄

• 诊断与治疗类型

我们的医疗合作伙伴 IHP 的验证流程最多可能需要2小时，具体视入院等候患者人数与医院响应时间而定。如有延误，请致电+60 12-293 4989联系 Gathercare 入院支援部。

患者须知：

• 在同意治疗前，请务必了解治疗计划。

• 根据医院政策，医院可能会要求支付押金。

一旦 IGL 发出，患者即可在信任的医生协助下进行入院及接受合适治疗。

Gathercare 入院手续部将全程跟进，以确保患者住院体验顺利。

患者须知：

• 患者有权选择自己信赖的医生，并有权接受或拒绝所建议的检查、治疗或手术。

• 患者有权随时寻求第二意见。

• 患者应获得关爱、尊重、公平对待，且不得有任何歧视。

患者已康复并获得医生批准出院。

医院将准备详细账单、医疗报告及所有相关文件，并提交给我们的专业审核合作伙伴 IHP 进行验证及申请最终担保函（FGL）。

IHP 在收到医院的完整出院文件后，将计算准确的医疗费用，并确保医院不会出现超额或重复收费，然后再向医院发出超额费用通知。

患者支付超额医疗费后即可准备出院。

我们的合作伙伴 IHP 的账单审核流程最多需要约 1 小时，具体时间视医院的回复速度而定。如遇延误，请联系 Gathercare 入院支援部 +60 12-293 4989.

IHP 会在患者出院后，根据医院回复时间和病情复杂程度，于 3 个工作日内向医院发出最终担保函（FGL）。

IHP 的 MRT 团队与 Gathercare 入院手续部将进行进一步调查（如有必要），以确保互助计划对所有成员公平、公正、透明。

Gathercare 入院手续部将准备文件，并由我们法定受托人 Ong 和 Manecksha Advocates & Solicitors 审核和批准，以在每个月 24 日通过社群风险分担受托人基金（RSTF）进行医疗费用分摊。

Gathercare 每月会在社群报告中公布该入院案例。