Notis Penting: Perubahan Status Akaun Gathercare

Para ahli komuniti Gathercare yang dihormati,

Kami ingin memastikan pengalaman anda dengan Gathercare berjalan lancar, oleh itu kami ingin memaklumkan anda mengenai pelbagai status yang akaun anda boleh melalui serta penyelesaian yang berkaitan. Sila semak butiran berikut:

 

Status: Active ✅

---

• Gunakan akaun anda seperti biasa
• Sertai crowdsharing bulanan
• Memohon Surat Jaminan (GL) untuk rawatan di hospital

Solusi: Tiada tindakan diperlukan selagi pembayaran yuran tahunan dipenuhi dan tahap deposit melebihi 50%.

 

Status: Pending Annual Fee❗

---

• Akaun menunggu pembayaran yuran tahunan (gagal melengkapkan pembayaran yuran tahunan pada masanya)
• Tempoh 60 hari untuk melengkapkan pembayaran sebelum akaun dibekukan
• Masih boleh memohon Surat Jaminan (GL) dan menyertai pelaksanaan bulanan

Solusi: Lengkapkan pembayaran yuran tahunan dalam tempoh 60 hari untuk mengelakkan pembekuan akaun.

 

Status: Pending Top-up ‼

---

• Tahap deposit jatuh di bawah 50%
• Akaun menunggu penambahan nilai deposit (gagal melengkapkan penambahan deposit pada masanya)
• Tidak dapat memohon Surat Jaminan (GL) atau menyertai pelaksanaan bulanan
• Tempoh 26 hari untuk melengkapkan penambahan deposit sebelum akaun dibekukan

Solusi: Lengkapkan penambahan deposit dalam tempoh 26 hari untuk mengelakkan pembekuan akaun.

 

Status: Frozen 💠

---

• Akaun dibekukan jika pembayaran yuran tahunan atau penambahan nilai deposit tidak dilengkapkan dalam tempoh yang diberikan.
• Untuk membuka pembekuan akaun, anda dikehendaki membayar penalti dan melengkapkan pembayaran yang diperlukan, sama ada pembayaran yuran tahunan atau penambahan nilai deposit.
• Pembayaran penalti dikenakan berdasarkan kumpulan umur:
  • RM50 (umur 6 hingga 40 tahun)
  • RM60 (perokok)
  • RM80 (umur 15 hari hingga 15 tahun atau 41 hingga 45 tahun)
• Selepas pembayaran penalti, tempoh kiraan mundur 30 hari bermula sebelum akaun kembali aktif.
• Semasa tempoh kiraan mundur 30 hari, anda tidak dapat memohon Surat Jaminan (GL) untuk rawatan di hospital.
• Jika anda ingin meninggalkan Gathercare, anda tidak perlu membayar penalti. Klik butang “Unsubscribe” di portal penjaga untuk mendapatkan baki deposit yang masih ada (dikembalikan dalam tempoh 60 hari).
• Akaun akan ditutup secara kekal dan tidak dapat diaktifkan semula jika tiada tindakan diambil dalam tempoh 26 hari bermula dari tarikh akaun anda dibekukan.

Solusi 1: Bayar penalti dan lengkapkan pembayaran yang diperlukan untuk membuka pembekuan akaun. Selepas tempoh kiraan mundur 30 hari, akaun akan aktif semula.

Solusi 2: Klik butang “Unsubscribe” dan dapatkan balik baki deposit yang masih ada.

Nota Penting 1: Untuk membuka akaun anda, anda perlu sihat. Jika membayar denda dan memohon pembukaan akaun ketika tidak sihat, maaf kami tidak dapat memproses permintaan anda. Sistem penjejakan e-MAS kami merakam status kesihatan anda.

Nota Penting 2: Jika tiada tindakan diambil dalam tempoh 26 hari bermula dari tarikh akaun anda dibekukan, akaun anda akan ditutup secara kekal. Sebarang jumlah penalti yang terkumpul akan disalurkan ke dalam pelaksanaan bulanan apabila ia mencapai RM1,000 untuk manfaat komuniti Gathercare.

 

Status: Account Closed 🚫

---

• Akaun kekal dibekukan selama 26 hari jika tiada tindakan diambil
• Akaun ditutup secara kekal (tidak dapat diaktifkan semula)
• Pengembalian deposit baki tersedia setelah mengklik butang “Unsubscribe” di portal penjaga

Solusi: Klik butang “Batal Langganan” di portal penjaga untuk menerima pengembalian deposit baki dalam tempoh 60 hari.

Nota Penting: Semasa akaun anda dalam status ditutup, anda tidak akan dapat mendaftar akaun baru. Anda hanya boleh mencipta akaun baru selepas anda telah mengklik butang “Unsubscribe”.

 

Status: Service Termination ❌

---

• Status akaun selepas mengklik butang “Unsubscribe”
• Pengembalian deposit baki sedang diproses (dalam tempoh 60 hari)
• Layak mendaftar akaun baru dan perlu melalui tempoh menunggu 180 hari lagi sebelum boleh memohon Surat Jaminan (GL) untuk rawatan di hospital

Solusi: Tunggu pengembalian deposit baki dan pertimbangkan untuk menyertai semula Gathercare.

 

Status: Refunded 🔄

---

• Status akaun selepas menerima pengembalian deposit baki
• Layak mendaftar akaun baru dan perlu melalui tempoh menunggu 180 hari lagi sebelum boleh memohon Surat Jaminan (GL) untuk rawatan di hospital

Solusi: Tiada tindakan diperlukan. Anda telah berjaya menerima pengembalian deposit baki. Layak mendaftar akaun baru.

---

Kami berharap notis ini memberikan pemahaman yang jelas mengenai setiap status dan langkah-langkah yang perlu diambil apabila akaun anda berpindah ke salah satu daripadanya.

Salam,
Gathercare 🤝